All FAQs

ই-বাংলাবাজার হলো একটি অনলাইন ট্রাস্টেড বুক শপ যেখানে আপনি সব ধরনের চাকরির বই—যেমনঃ BCS, Bank, Primary সহ অ্যাকাডেমিক, অ্যাডমিশন, শিক্ষামূলক, সাহিত্য, উপন্যাস ইত্যাদি বিভিন্ন ক্যাটাগরির ১০০% আসল বই (সরাসরি বাংলাবাজার থেকে সর্বনিম্ন পাইকারি রেটে খুচরা বই) সুলভমূল্যে ও সহজে ঘরে বসে কিনতে পারবেন।

ওয়েবসাইটে বই নির্বাচন করে “Add to Cart” বাটনে ক্লিক করুন। চেকআউটে আপনার ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য দিন। অর্ডার নিশ্চিত হলে মেসেজ-ইমেইলে কনফার্মেশন পাবেন।

• ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস। • ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস। • বিলম্ব বা কোন সমস্যা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল/মোবাইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

• সারাদেশে ডেলিভারি চার্জ মাত্রঃ ৬০ টাকা • সময়, ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।

হ্যাঁ ভাই/বোন, ফোন করে অর্ডার করা যাবে। পেমেন্ট… • ক্যাশ অন ডেলিভারি-আগে বই, পরে টাকা! (COD) • বিকাশ (bKash) • নগদ (Nogod) • রকেট (Rocket)

ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং পণ্য পৌঁছাতে সাধারণত ১-৩ দিন সময় লাগে। ঢাকার বাইরে চার্জ নির্ভর করে পণ্যের সংখ্যা, ওজন ও দূরত্বের উপর, এবং পণ্য পৌঁছাতে সাধারণত ২-৭ দিন সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ, ঢাকার বাইরের সিটি কর্পোরেশন ও প্রযোজ্য অন্যান্য প্রপার এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধাসহ হোম ডেলিভারি করা হয়। তবে, কিছু দুর্গম এলাকায় গ্রাহককে নিজ দায়িত্বে নিকটস্থ কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করা লাগতে পারে।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ জানাতে হবে। এই সময়সীমার পরে কোনো অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (যেমন গুরুতর ছেঁড়া/ক্ষতিগ্রস্ত), ভুল পণ্য (অর্ডার করা পণ্যের সাথে না মিললে), অথবা পরিবহনের সময় মারাত্মক ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং পুনর্বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে। এটি মূল মোড়ক, ট্যাগ এবং ইনভয়েস (Invoice) সহ ফেরত দিতে হবে। বইয়ের ক্ষেত্রে, কোনো প্রকার দাগ, ভেজা, কাটা-ছেঁড়া বা ভাঁজ করা পাতা গ্রহণযোগ্য নয়।

প্রথমে আপনাকে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে (ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে) যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরতের কারণ স্পষ্টভাবে জানাতে হবে। আমাদের যাচাই-বাছাইয়ের পরই ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। পেমেন্ট করা মাধ্যমেই (বিকাশ, রকেট, কার্ড ইত্যাদি) রিফান্ড করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারির (COD) ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা আমাদের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে শিপিং খরচ ebanglabazar.store বহন করবে। যদি গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে বা ভুল তথ্যের জন্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

• আপনার যে কোনো ধরণের অভিযোগ আমাদের কল সেন্টার এ জানাতে পারবেন। • ফোন/হটলাইন: 01740957666 (২৪/৭) • ইমেল: contact@ebanglabazar.store • লাইভ চ্যাট: https://www.facebook.com/messages/t/61580084195824 • সোশ্যাল মিডিয়া: https://www.facebook.com/profile.php?id=61580084195824